Effizienzsteigerung in der Pharmaindustrie durch Arbeitnehmerüberlassung: Chancen und Herausforderungen

Die Pharmaindustrie befindet sich seit vielen Jahren in einem dynamischen Wandel, der durch verschiedene Faktoren geprägt ist. Zum einen ist der Pharmasektor stark innovationsgetrieben. Das bedeutet, dass Fortschritte und Entwicklungen im Zentrum der Branche stehen. Neue Wirkstoffe werden fortlaufend entwickelt. Diese kommen in Form innovativer Medikamente auf den deutschen und internationalen Markt. Arzneimittel sind Produkte, die Menschen helfen sollen, Krankheiten zu heilen oder zu lindern. Am Beispiel der im Rekordtempo zur Verfügung gestellten Corona-Impfstoffe sehen wir, wie gut die Pharmaforschung aufgestellt ist. Das Tempo, mit dem diese Vakzine entwickelt wurden, zeigt, welche enormen Leistungen in der Branche möglich sind. Impfstoffe enthalten abgeschwächte oder inaktive Teile eines bestimmten Erregers. Sie helfen dem Immunsystem, diesen zu erkennen und abzuwehren.

Es ist allgemein bekannt, dass viele Millionen oder mehr als eine Milliarde Euro investiert werden muss, bevor ein neues Medikament zugelassen wird. Der Begriff "zugelassen" meint hier die behördliche Genehmigung, ein Medikament zu vertreiben. Diese hohen Kosten sind notwendig, um die Sicherheit eines Wirkstoffs in unterschiedlichen klinischen Studien nachzuweisen. Die klinischen Studien durchlaufen mehrere Phasen, von der ersten Anwendung am Menschen bis zur breiten Patiententestung. Ist das Medikament zugelassen, bleiben trotzdem nur wenige Jahre Patentschutz. Das Patent ist ein Schutzrecht, das dem Erfinder Exklusivität gewährt. Daher müssen die Ausbietung und die flankierenden Marketingmaßnahmen zielgerichtet und im Detail vorgeplant sein. Der Erfolg der Markteinführung bestimmt maßgeblich, ob die Entwicklungskosten eingespielt werden. Gewinne fließen oft in die Erforschung neuer Wirkstoffe, um den Innovationszyklus der Industrie aufrechtzuerhalten.

Auf der anderen Seite ist der Pharmamarkt in Deutschland durch die Gesundheitspolitik stark reguliert. Diese Regulierung umfasst verschiedene Steuerungselemente, die die Preisgestaltung beeinflussen. Dazu gehören Rabattverträge, bei denen Krankenkassen Preisnachlässe von Herstellern erhalten. Festbeträge legen die maximalen Erstattungsbeträge für Medikamente fest. Importe von günstigeren Arzneimitteln aus dem Ausland wirken preisdämpfend. Erstattungsbeträge sind Gelder, die den Apotheken von Krankenkassen für verkaufte Medikamente zurückerstattet werden. Diese Mechanismen senken die Margen von Herstellern in der pharmazeutischen Industrie, also ihren Gewinnanteil am erfahrenen Umsatz. Vor diesem Hintergrund wird verständlich, dass Pharmaunternehmen als Wirtschaftsbetriebe agieren. In einer freien Marktwirtschaft und auf globalisierten Märkten müssen sie sich durchsetzen. Vor allem bei den Marketingbudgets müssen Berechnungen punktgenau sein. Spricht man in der Pharmaindustrie von Marketing, fällt ein wesentliches Instrument besonders auf: Der Außendienst! 

Der Außendienst bildet das zentrale Werkzeug, das jedes Pharmaunternehmen effektiv nutzen muss, um erfolgreich zu sein. Diese wichtige Abteilung steht an der Spitze des Vertriebs. Sie kümmert sich um den Verkauf und die Vermarktung von Produkten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, starke und dauerhafte Beziehungen zu Ärzten, Apothekern und der klar definierten Zielgruppe aufzubauen und zu pflegen. Diese Zielgruppe schließt oft medizinische Fachkräfte ein, die täglich auf die Produkte des Unternehmens angewiesen sind.

Pharmafirmen setzen dafür spezialisierte und gut ausgebildete Pharmareferenten ein. Ein Pharmareferent ist ein Fachberater mit umfassendem Wissen über Arzneimittel und deren Einsatzgebiete. In ihrer Ausbildung erhalten diese Profis sowohl eine fachliche als auch eine verkaufspsychologische Schulung. Diese umfasst medizinisches Wissen und Kommunikationsfähigkeiten. Zudem hilft Verkaufspsychologie als Studienfach, auf die Bedürfnisse und Bedenken der Ärzte einzugehen. So präsentieren sie die Produkte auf eine Weise, die den Kundenbedürfnissen entspricht.

Der wissenschaftliche Außendienst eines Pharmaunternehmens setzt sich klassisch aus fest angestellten Pharmareferenten zusammen, die langfristig für ein Unternehmen arbeiten. Pharmareferenten erhalten eine umfassende Schulung, um effektiv agieren zu können. Sie besuchen ihre Kunden 3 bis 6 Mal pro Quartal, um eine belastbare Kundenbeziehung aufzubauen. Diese Beziehung basiert auf Vertrauen und langfristiger Zusammenarbeit. Die Pharmareferenten informieren über die Vorteile der Arzneimittel ihres Unternehmens, wie deren Wirksamkeit oder Verträglichkeit. Zudem laden sie Ärzte, Apotheker und medizinisches Fachpersonal zu Fortbildungsveranstaltungen ein. Diese Veranstaltungen bieten die Möglichkeit, neues Wissen zu erlangen und aktuelle medizinische Entwicklungen zu erörtern. Das Hauptziel der Pharmareferenten ist es, den Umsatz und die Marktanteile ihrer Medikamente zu steigern. Umsatz bezeichnet den Geldbetrag, den ein Unternehmen durch den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen erzielt. Marktanteil ist der Anteil eines Unternehmens am Gesamtabsatz im Vergleich zu seinen Wettbewerbern.

Neben festangestellten Mitarbeitern hat in den letzten Jahren eine andere Beschäftigungsform an Bedeutung gewonnen. Diese Zunahme weist auf veränderte Marktanforderungen hin. Es handelt sich um die Arbeitnehmerüberlassung. Hierbei ist ein Pharmareferent bei einem Pharmadienstleistungsunternehmen angestellt und wird langfristig an ein Pharmaunternehmen verliehen. Diese Beschäftigungsart bietet dem Pharmaunternehmen Flexibilität bei Personalentscheidungen.

Das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG) bildet die Grundlage der Arbeitnehmerüberlassung in Deutschland. Im § 1 des AÜG wird erklärt:

„Arbeitnehmer werden zur Arbeitsleistung überlassen, wenn sie in die Arbeitsorganisation des Entleihers eingegliedert sind und seinen Weisungen unterliegen. Die Überlassung und das Tätigwerden lassen von Arbeitnehmern als Leiharbeitnehmer ist nur zulässig, soweit zwischen dem Verleiher und dem Leiharbeitnehmer ein Arbeitsverhältnis besteht.“

Im Umfeld der Pharmaindustrie und im Life-Science-Bereich haben sich unterschiedliche Pharmadienstleister etabliert, die neben geprüften Pharmareferenten und Führungskräften, beispielsweise Regionalleitern ebenfalls Mitarbeiter auf Innendienstpositionen (Produktmanager, Produktionsmitarbeiter, HR-Consultants) in Arbeitnehmerüberlassung vermitteln.

Die Arbeitnehmerüberlassung stellt eine professionelle Abhängigkeitsbeziehung dar, bei der jeder Partner Rechten und Pflichten unterliegt.

Der spezialisierte Pharmadienstleister verleiht Personal gegen einen festen Tagessatz an Pharmaunternehmen. Dieses Entgelt ist pro Einsatztag im Zielunternehmen zu entrichten. Es dient als Bezahlung für die Personalüberlassung. Der Dienstleister stellt Mitarbeiter bereit, die in die bestehenden Teams des Entleihers eingegliedert werden. Die Mitarbeiter integrieren sich in die vorhandenen Strukturen des Unternehmens. Der direkte Vorgesetzte im Pharmaunternehmen hat die Befugnis, den ausgeliehenen Mitarbeitern Anweisungen zu erteilen. Immer öfter rekrutieren Pharmadienstleister komplette Dienstleistungsteams, ein Vorgehen, das man in der Pharmaindustrie als Outsourcing bezeichnet. Diese Teams sind wie ein festes Außendienstteam strukturiert. Sie umfassen alle hierarchischen Ebenen, einschließlich Führungskräfte wie Außendienst- und Regionalleiter, um eine effektive Arbeit zu gewährleisten.

Die Teams stellen auch Pharmareferenten ein, die Ärzte über Medikamente informieren. Diese erhalten klar definierte Aufgaben, wie etwa den Besuch bestimmter Arztgruppen über festgelegte Zeiträume. Eine ihrer Hauptverantwortlichkeiten ist es, durch Präsentationen und Diskussionen mit Außendienstmitarbeitern wichtige Medikamente hervorzuheben. Damit fördern sie deren Bekanntheit und Einsatz.

Noch immer empfinden viele Menschen den Begriff „Arbeitnehmerüberlassung“ als negativ. Diese Meinung liegt oft an älteren Vorstellungen, die in der heutigen Zeit nicht mehr zutreffen. Arbeitnehmerüberlassung bezeichnet eine Arbeitsform, bei der ein Unternehmen seine Mitarbeiter zeitweise an ein anderes Unternehmen verleiht.

Diese Art der Beschäftigung erfolgt auf Basis eines Dreiecksverhältnisses zwischen dem Arbeitnehmer, dem Verleiher, also dem Personaldienstleister, und dem Entleiher, dem auftraggebenden Unternehmen. Dank klarer gesetzlicher Vorgaben, die Arbeitnehmer vor Missbrauch schützen, hat sich die Situation jedoch deutlich verbessert. Insbesondere in der Pharmaindustrie gelten sehr gute Rahmenbedingungen für die Arbeitnehmerüberlassung. Hier kommen spezielle Regelungen zum Tragen, die die Rechte der Arbeitnehmer stärken. Unternehmen in der Pharmaindustrie müssen oft plötzliche Bedarfsspitzen decken, was diese Flexibilität besonders attraktiv macht. Arbeitnehmerüberlassung im Pharmaumfeld unterscheidet sich daher stark von anderen Branchen.

Für die Arbeitnehmer entstehen durch diese Arbeitsform Chancen auf langfristige Anstellungen und wertvolle Berufserfahrungen. Gleiches gilt für die auftraggebenden Unternehmen, die qualifizierte Fachkräfte gewinnen können. Insgesamt kann die Arbeitnehmerüberlassung hier für alle Beteiligten lukrativ sein. Sie ist somit eine vorteilhafte Möglichkeit für Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen, flexibel auf die Marktanforderungen zu reagieren.

Neben den Vorteilen, die in jedem Fall für eine Anstellung in Arbeitnehmerüberlassung sprechen, gibt es aus Mitarbeitersicht einige Nachteile, die ebenfalls Berücksichtigung finden müssen. Arbeitnehmerüberlassung bezeichnet den Prozess, bei dem ein Unternehmen einem anderen Unternehmen seine Mitarbeiter zeitlich begrenzt zur Verfügung stellt. Zum einen können häufige Engagements in Arbeitnehmerüberlassung dazu führen, dass der Lebenslauf bei der Bewerbung für eine Festanstellung als zu bewegt angesehen wird. Der Mitarbeiter könnte dadurch als schwankend und unbeständig gelten. Dies kann mögliche Arbeitgeber davon abhalten, den Bewerber als zuverlässige Bereicherung für ihr Team zu betrachten.

In den letzten Jahren und mit zunehmender Akzeptanz von Arbeitnehmerüberlassung in der Pharmaindustrie hat sich die Meinung über Lebensläufe mit vielen unterschiedlichen Stationen verändert. Die Pharmaindustrie umfasst alle Unternehmen, die sich mit der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Arzneimitteln beschäftigen. Häufig wird es als Vorteil betrachtet, unterschiedliche Indikationskenntnisse mitzubringen und über Erfahrung in kleinen und mittelständischen Pharmaunternehmen zu verfügen. Indikationskenntnisse sind detaillierte Informationen und Erfahrungen in spezifischen Anwendungsbereichen von Medikamenten. Die Diversität der beruflichen Stationen kann die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit eines Bewerbers unterstreichen, was in der dynamischen Arbeitswelt von heute oft als Bereicherung angesehen wird.

In manchen Pharmaunternehmen erhalten die festangestellten Mitarbeiter zusätzliche Benefits und Vergünstigungen, die für Mitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung nicht gelten. Benefits umfassen zusätzliche Leistungen des Arbeitgebers, beispielsweise in Form von betrieblichen Altersvorsorgen oder Gesundheitsprogrammen. Beispielsweise profitieren festangestellte Pharmareferenten manchmal von zusätzlichen Urlaubstagen. Diese resultieren aus Betriebsvereinbarungen im Unternehmen. In vielen Fällen unterscheiden sich auch die Fabrikate und die Ausstattung der Dienstwagen und die Möglichkeit, den Dienstwagen vollumfänglich privat zu nutzen. Dienstwagen sind Fahrzeuge, die den Mitarbeitern zur geschäftlichen und manchmal auch privaten Nutzung zur Verfügung stehen. Diese Unterschiede in den Zusatzleistungen können die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter stark beeinflussen.

Manche Mitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung berichten zusätzlich von einem „Nicht-dazugehören-Gefühl.“ Sie fühlen sich in Teams, die seit Jahren oder Jahrzehnten zusammenarbeiten, fremd und als Mitarbeiter zweiter Klasse. Den Führungskräften in derartigen Teams kommt eine hohe Verantwortung zu, neue Mitarbeiter zu fördern und zu integrieren. Führungskräfte sind Personen, die die Verantwortung für die Leitung und Steuerung von Arbeitnehmern oder Projekten übernehmen. Teams verlieren an Schlagfertigkeit und Zielorientierung, wenn einzelne Teammitglieder nicht akzeptiert werden oder sich fremd fühlen. Es ist daher entscheidend, Strategien zur Integration zu entwickeln und das Miteinander im Team aktiv zu fördern.

Die Zusammenarbeit mit Pharmadienstleistern basiert auf einem bewährten und strukturierten Prinzip. Sie bieten spezialisierte Unterstützung und Lösungen zur Steigerung der Effizienz und erfolgreichen Umsetzung von Projekten in der Pharmaindustrie. Bei einer ersten Bewerbung laden die Dienstleister Bewerber in der Regel zu einem kurzen persönlichen Interview ein. Dieses Gespräch dient zur Beurteilung der Qualifikationen und Eignung für potenzielle Projekte.

Recruiting-Manager und Projektleiter nutzen das Interview, um das fachliche und persönliche Profil der Bewerber kennenzulernen. Der Recruiting-Manager wählt neue Mitarbeiter aus und überwacht den Rekrutierungsprozess. Projektleiter koordinieren Aufgaben innerhalb eines Projekts und garantieren deren termingerechte und effiziente Umsetzung. Im Interview besprechen die Beteiligten auch Themen wie Gehalt, Firmenfahrzeug und Zusatzleistungen. Diese Benefits können für die Karriere entscheidend sein. Oft erhalten Bewerber nach dem Gespräch bereits einen Vorschlag für eine Vorstellung in einem Pharmaunternehmen.

Nach Absprache leitet der Dienstleister die Bewerbungsunterlagen an geeignete Pharmaunternehmen weiter. Dabei sind professionelle und ansprechende Unterlagen von Bedeutung. Der Dienstleister präsentiert den Bewerber und seine Stärken im Unternehmen und klärt vorab vertragliche Rahmenbedingungen. Diese beinhalten meist Regelungen zu Gehalt, Arbeitszeiten und anderen Konditionen. Wenn das Pharmaunternehmen Interesse zeigt, erfolgt eine Einladung zu einem persönlichen oder virtuellen Gespräch. In der digitalen Welt ist die Videokonferenz eine verbreitete Methode zur flexiblen Kommunikation. Häufig fällt die Entscheidung schon nach einem Vorstellungsgespräch. Der Dienstleister stellt dann den Arbeitsvertrag aus. Der Bewerber beginnt seine Tätigkeit in Arbeitnehmerüberlassung im Pharmaunternehmen. Dieses Modell ermöglicht es Arbeitnehmern, bei einem Dienstleister angestellt zu sein und gleichzeitig in einem anderen Unternehmen zu arbeiten. Es bietet Flexibilität für beide Seiten.

Als Pharmalotse berate ich umfassend geprüfte Pharmareferenten, Key-Account-Manager, Regionalleiter und Außendienstleiter, Apothekenreferenten, Medical Science Liaison Manager sowie Health Consultants in allen Fragen, die im Bewerbungsprozess auftauchen können. Pharmareferenten sind Fachkräfte, die speziell für die Präsentation und den Verkauf von Arzneimitteln geschult sind. Diese müssen ein hohes Maß an Fachwissen und Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, um ihre Produkte erfolgreich zu vermarkten. Ich erarbeite oder optimiere Ihre Bewerbungsunterlagen, sodass alle wichtigen Informationen und Stärken klar und überzeugend dargestellt werden.

Außerdem bereite ich Sie in einem individuellen Bewerbungscoaching umfassend auf Ihr nächstes Vorstellungsgespräch vor. Gemeinsam suchen wir maßgeschneiderte Lösungen. Durch meine Rolle als Personalberater identifiziere ich für Sie passende Positionen in Ihrem spezifischen Fach- und Indikationsbereich. Dies dient der Sicherstellung, dass die nächste berufliche Herausforderung Ihren Karrierevorstellungen entspricht.

Da die sozialen Medien im heutigen Bewerbungsprozess von entscheidender Bedeutung sind, optimiere ich zudem Ihr LinkedIn- oder Xing-Profil. Beide Plattformen sind essenzielle Netzwerke für Berufstätige, welche die Kommunikation und Präsentation von beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen fördern. Mit gezielten Anpassungen sorge ich für eine optimale Online-Wirkung Ihrer Qualifikation. Dies erhöht Ihre Sichtbarkeit für potenzielle Arbeitgeber und verleiht Ihrer Karriereplanung zusätzliche Dynamik im digitalen Raum. Ziel ist es, Ihre Fachkenntnisse so zu präsentieren, dass sie online einen überzeugenden ersten Eindruck hinterlassen.